Responsable Applicatifs (F/H)

Description de l’offre

HOP !, compagnie aérienne filiale du Groupe Air France, recherche Responsable Applicatifs (F/H) basé sur le site de Bouguenais (44), pour un CDI dès que possible.

Le Responsable Applicatifs des Outils pour le Centre de Contrôle des Opérations (CCO) et les opérations aériennes chez HOP!, filiale du groupe Air France, est rattaché à la Direction des Systèmes d’Information (DSI). Il supervise et gère l’ensemble des applications et des outils technologiques utilisés au sein des services opérationnels. Son rôle est essentiel pour garantir le bon fonctionnement des opérations aériennes en temps réel, en assurant une disponibilité maximale et une performance optimale des systèmes applicatifs. 

Vos principales missions seront de :

1. Accompagner les phases de recueil des besoins métiers et le déroulement des projets :

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs
• Élaborer et maintenir la vision produit en lien avec les objectifs stratégiques de HOP!
• Piloter les projets de développement et de déploiement de nouvelles solutions
• Superviser l’installation, la configuration et la maintenance des applications
• Identifier les opportunités d’amélioration des processus liés aux activités PN et aux Opérations
• Mettre en œuvre des prototypes pour valider les concepts innovants
• Suivre les tendances technologiques et proposer des solutions novatrices pour améliorer les performances opérationnelles et du SI

2. Assurer une Qualité de Service :

• Gérer les incidents pour minimiser l’impact sur les opérations
• Assurer la qualité de services des applications en place
• Surveiller et alerter si besoin sur les performances des applications et les indicateurs clés de performance (KPI) pour prévenir des dysfonctionnements
• Évaluer les risques associés aux modifications et nouvelles fonctionnalités
• Veiller à la sécurité des applications et à la protection des données
• Développer des plans de continuité pour garantir la disponibilité des services en cas de panne

3. Faciliter la Collaboration Métier et le suivi des Performances :

• Organiser des comités de pilotage et des ateliers réguliers pour suivre les projets en cours, et fournir des recommandations d’amélioration
• Créer des tableaux de bord pour suivre les progrès et les performances des projets
• Encourager le retour d’expérience des utilisateurs pour améliorer le processus et les solutions
• Faciliter l’échange d’informations entre les métiers et les équipes IT

4. Assurer une Synergie avec les Équipes IT :

• Collaborer avec les équipes IT, les Centre de Services, les fournisseurs externes et les départements informatiques pour garantir la cohérence et l’intégration des systèmes
• Faciliter et s’assurer de la compréhension commune des besoins et de des priorités auprès des équipes de développement
• Organiser des sessions de brainstorming pour stimuler la créativité
• Organiser des formations croisées entre les équipes IT et les autres départements pour renforcer la compréhension mutuelle
• Participer à la définition des architectures techniques pour garantir leur alignement avec les besoins métier

Profil professionnel requis

Vous disposez d’un Bac +5 en gestion de projet, ingénierie, informatique ou équivalent

Vous avez 5 années d’expérience dans un poste similaire

Vous êtes proactif(ve) et avez le sens de l’organisation et des priorités. Vous disposez d’un bon sens du service client

Doté(e) d’un esprit d’analyse, vous savez travailler en équipe et vous disposez d’un sens de l’organisation et des priorités. Résistant(e) au stress, vous savez gérer des situations complexes et allez chercher l’information.

Langue(s) : Anglais Professionnel

Logiciel(s) :

• Bases de données (SQL, NO SQL…)
• Outils AGILE (JIRA, SQUASH…)
• Divers outils (GLPI, Zabbix…)